ISO质量管理体系中PDCA的应用（1）

ISO质量管理体系认证SO中所必用的PDCA分析法

那什么是PDCA方法，在ISO管理、质量管理体系中如何运用呢？

质量体系认证咨询老师特地整理了PDCA相关知识给到大家，需要全套资料与实际应用案例可直接咨询质量体系认证老师。

什么是PDCA？

1.PDCA分为四个阶段：基本释义（以质量角度）

P（Plan)计划：根据客户的要求和组织的方针，为提供结果建立的必要的目标和行动计划。
D（Do) 实施：实施行动计划
C（Check) 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量并报告结果。
A（Action)纠正或处置：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生（或设定新的改进目标）

2.PDCA分为四个阶段：现代观点（通用型）

P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算 （budget）。
D（design)——设计方案和布局。
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、
Control（控制）。
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高

3.PDCA的特点

a.大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大环。

b.PDCA循环是爬楼梯上升式循环，每转动一周，水平就提高一步。

c. PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

d.推动PDCA循环的关键是“处置”阶段。

4.PDCA的八个步骤

1)分析现状，找出存在问题
a.确认问题
b.收集和组织数据
c. 设定目标和测量方法。
2) 分析产生问题的各种原因或影响因素。
a.寻找可能的影响因素并进行验证
3)找出问题的主要因素
a.比较并选择主要的、直接的影响因素
4) 针对问题的主要因素，制定措施并提出改善行动。
a.寻找可能的的解决方法
b.验证并选择
c.提出行动计划和相应的资源
6)实施行动计划
a.按照既定的计划执行措施（协调和跟进）
b.收集数据
7)评估结果（分析数据）
a.结果同目标相符吗？
b.每项措施的有效性如何？
c.哪里还存在着距离里
d.我们学到了什么？
确认措施标准化
确认新的操作标准
8) 标准化进一步推广
a.采取措施以保证长期有效性。
b.将新规则文件化：设定程序和衡量方法。
c.分享成果
d.重复解决方法（交流经验）

提出这一循环未解决的问题，转化至下一个PDCA循环.
a.总结这一PDCA循环中尚未解决的问题再开始制定新的PDCA循环

至此是PDCA的基本概念，我们在第二课中再介绍PDCA中实际所运用到一些分析工具。