BMW：推动高质量发展实现多方共赢！

日前，以“经济复苏中的质量变革与合作”为主题的第五届中国质量大会在成都召开。

华晨宝马总裁兼首席执行官戴鹤轩博士应邀出席了此次大会，并作为外资车企代表，分享了宝马在数字化质量管理的创新和实践。

华晨宝马总裁兼首席执行官戴鹤轩博士分享宝马在数字化质量管理的创新和实践

在宝马集团看来，制造业的高质量发展必须是贯穿全价值链的高质量发展，最终才能实现产业、经济和社会的共赢。

高质量已成为宝马DNA的一部分

“对宝马而言，质量是决定我们当下及未来在全球取得成功的关键竞争因素。高质量发展是宝马的核心经营理念。”戴鹤轩博士在采访中说道，“宝马将客户体验视作核心业务。从产品开发到使用阶段，再到销售和客户服务支持阶段，客户声音和客户体验贯穿于每一个阶段。”

在中国，宝马已建立起德国之外最大的研发和创新网络，并与众多中国科技公司及电动化核心企业深入合作，在上海联合设立创新孵化基地，共建共创未来出行新生态。

宝马从一开始就追求卓越技术，践行“零缺陷”理念，打造豪华体验。目前，宝马集团在中国有超过460家本土供应商，在正式开展合作前，供应商均需通过宝马“质量和零缺陷理念”等六大项考验。目前，“零缺陷”理念已成功渗透到整个供应链体系，深入影响供应商生产过程。

宝马始终认为对供应商负责也是保证高质量的基础。宝马约70%的附加值来自供应链，因此，宝马集团大力支持合作伙伴及其业务，并持续坚持将优秀的本土供应商引入全球供应网络，支持供应商在国际竞争中提升自身实力。

宝马深谙质量是由客户定义的，也是赢得客户满意度的决定因素。因此，宝马一直坚持开发数字化客户服务工具的初衷。通过数字化的服务手段更精确地分析出客户的需求，进而为客户提供量身定制的解决方案。

戴鹤轩博士表示：“高质量发展始终是宝马的核心经营理念。我们坚信无质量，不豪华。中国的长期战略方针为未来的可持续发展奠定了坚实基础，这极大地增强了我们以中国为家以及与中国同频发展的信心。宝马集团在中国所取得的成绩就是高质量发展的最好例证。”